Nos délais de livraison sont généralement de 6 à 10 jours ouvrés pour la majorité de nos produits. Nous mettons tout en œuvre pour respecter ce délai et vous livrer dans les meilleurs délais possibles.

Cependant, il peut arriver exceptionnellement que la livraison prenne un peu plus de temps en raison de facteurs externes (comme des retards logistiques ou des périodes de forte demande). Dans ces cas rares, nous vous assurons de vous tenir informé et de faire le nécessaire pour que votre commande arrive au plus vite.

Nous livrons partout en Europe ! Peu importe où vous vous trouvez, nous faisons en sorte que votre commande arrive directement chez vous.

Cependant, selon la destination exacte, le délai de livraison peut varier. Certaines régions peuvent nécessiter un délai légèrement plus long, mais nous travaillons avec nos partenaires pour vous assurer une livraison rapide et fiable, où que vous soyez en Europe.

Pour la France, les frais de livraison sont de 2,99 €. Et bonne nouvelle : la livraison est offerte pour toute commande de 30 € ou plus !

Pour les livraisons dans le reste de l’Europe, les frais de port s’élèvent à 8,99 €.

Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de livraison fiable et abordable, où que vous soyez.

Si vous avez commandé plusieurs produits, il est possible que certains articles arrivent séparément. Nos produits peuvent être expédiés depuis différents entrepôts, ce qui peut entraîner des délais de livraison légèrement différents pour chaque article.

Pas d’inquiétude ! Si un produit manque à votre commande, il est probablement en cours d’acheminement et arrivera sous peu. Vous recevrez chaque article dès qu’il est disponible pour expédition.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande !

Il est possible d’annuler votre commande, mais uniquement avant son traitement. Si vous souhaitez l’annuler, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@etuidemontre.com dans un délai maximum de 2 heures après l’achat. Passé ce délai, la commande sera déjà en cours de préparation et nous ne pourrons plus l’annuler.

Dans ce cas, il faudra attendre de recevoir votre commande, puis initier une procédure de retour si vous souhaitez un remboursement.

Merci de votre compréhension !

Si vous n’avez pas reçu de mail de confirmation, cela peut parfois arriver en raison de délais de traitement ou de filtres de messagerie. Nous vous conseillons de vérifier votre dossier “Spam” ou “Courrier indésirable” pour vous assurer qu’il ne s’y trouve pas.

En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail à contact@etuidemontre.com. Nous serons ravis de vérifier l’état de votre commande et de vous renvoyer la confirmation si nécessaire.

Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez nous contacter par e-mail à contact@etuidemontre.com dans un délai de 14 jours suivant la date de réception. Nous vous fournirons alors les instructions pour effectuer le retour de votre colis.

Veuillez noter que passé ce délai de 14 jours, nous ne pourrons plus accepter de retours. Merci de votre compréhension !

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Il est possible que certains articles soient temporairement indisponibles en raison des stocks et du rythme de production. Pas de panique, cela ne dure généralement pas longtemps ! Nous réapprovisionnons régulièrement nos produits pour que vous puissiez commander l’article de votre choix très bientôt.

N’hésitez pas à vérifier à nouveau dans quelques jours ou à nous contacter pour plus d’informations sur les délais de disponibilité.